Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Tekunda collecte, utilise, protège et gère les informations personnelles lorsque vous utilisez le site web Serpent, l'application Serpent, et les services associés (collectivement, le "Service").

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, comme votre nom, votre adresse e-mail professionnelle et les informations de facturation lors de la création d'un compte. Nous collectons également des données d'utilisation (fonctionnalités utilisées, journaux d'événements, informations sur l'appareil et le navigateur) et, lorsque vous connectez un org Salesforce à Serpent, les métadonnées nécessaires pour planifier, examiner et déployer les changements que vous demandez.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons ces informations pour fournir et améliorer le Service, authentifier votre compte, traiter la facturation, envoyer des communications relatives au Service, assurer le support client et détecter ou prévenir la fraude et les abus. Nous n'utilisons jamais les métadonnées ou le code de votre org Salesforce à des fins publicitaires.

Cookies et technologies de suivi

Le site web Serpent utilise des cookies essentiels et des cookies analytiques facultatifs. Vous pouvez consulter et modifier vos préférences à tout moment via la bannière de gestion des cookies du site.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des informations avec des sous-traitants qui nous aident à exploiter le Service (hébergement, paiement, support), sous réserve d'obligations de confidentialité contractuelles, et lorsque la loi l'exige.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement en transit et au repos, le contrôle d'accès basé sur les rôles et des audits de sécurité réguliers, pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et respecter nos obligations légales, comptables et de déclaration, puis nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer, d'en limiter le traitement, ou d'en demander la portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse ci-dessous.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour encadrer ces transferts.

Confidentialité des mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'elles.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante vous sera communiquée par e-mail ou via une notification dans le Service avant sa prise d'effet.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact du site Serpent.