Trouvez des réponses directes aux questions courantes sur la configuration, les orgs, les projets, les abonnements et la livraison, puis contactez le support si le problème persiste.
Serpent facture un prix fixe unique par entreprise, pas par utilisateur ni par org, plus des crédits d'usage pour les déploiements, les mises en production et les actions IA. Essentials est gratuite, Scale coûte $699 par entreprise et par mois, et Enterprise est sur mesure.
FAQ
Les déploiements de fonctionnalités coûtent 1 crédit, les mises en production coûtent 2 crédits, les actions IA ajoutent 1 crédit, et les opérations sur les données coûtent 4 crédits.
FAQ
Oui. Les credits appartiennent à l'entreprise, pas aux utilisateurs individuels, donc tout le monde puise dans le même pool mensuel.
FAQ
Non. Les crédits se réinitialisent chaque mois et ne sont pas reportés. La plupart des équipes Scale utilisent entre 100 et 200 de leurs 300 crédits, une marge normale.
FAQ
Oui. Les mises à niveau prennent effet immédiatement et les rétrogradations s'appliquent à votre prochain cycle de facturation.
FAQ
Enterprise a un prix sur mesure pour les environnements complexes. Elle inclut tout ce que propose Scale, plus une allocation de crédits personnalisée, un contrôle d'accès par projet, et le SSO avec journaux d'audit.
FAQ
Oui. Le plan Essentials est gratuit avec 30 crédits par mois, sans carte bancaire et sans limite de temps.
FAQ
Créez un projet depuis votre workspace, puis connectez-le à vos orgs Salesforce et à votre gestion de version. Les nouveaux projets apparaissent immédiatement dans votre workspace.
FAQ
Un project est un pipeline de livraison dans Serpent : son propre repository, ses orgs connectés, sa politique de revue et son équipe. Vous créez les Work Items dans un project.
FAQ
Oui. Vous connectez votre fournisseur de gestion de version lors de la configuration du projet, afin que les changements soient suivis dans Git dès le départ.
FAQ
Ajoutez des membres par e-mail depuis les paramètres des membres de votre workspace et attribuez un rôle à chacun. Chaque formule prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs.
FAQ
Oui. Organisez les changements Salesforce en Work Items, assignez-les aux membres de l'équipe et suivez chacun jusqu'à la livraison.
FAQ
Un Work Item est l'unité de changement de Serpent : une fonctionnalité ou un correctif, avec sa branche Git et son scope suivi déjà configurés pour vous. Considérez-le comme un ticket et sa branche combinés.
FAQ
Serpent ne crée la branche d'un Work Item que lorsque le contrôle de source du projet est connecté. Si aucune branche n'apparaît, connectez le contrôle de source dans Project Settings, puis recréez le Work Item.
Dépannage
Un scratch org est un environnement Salesforce temporaire et source-driven créé à la demande depuis un Dev Hub. Il offre à chaque changement un espace propre et jetable pour construire et tester avant d'être supprimé.
FAQ
Créez un scratch org depuis votre projet une fois qu'un Dev Hub est connecté. Serpent le provisionne à partir de votre définition de scratch org.
FAQ
Oui. Vous définissez l'édition, les fonctionnalités et la durée de vie du scratch org dans sa définition, dans les limites imposées par Salesforce. La durée par défaut est de 7 jours, extensible jusqu'à 30.
FAQ
Déployez vos métadonnées suivies vers le scratch org depuis votre Work Item, et Serpent enregistre l'action. C'est un déploiement normal, qui déplace les changements locaux dans l'org.
FAQ
Lorsqu'un scratch org atteint la fin de sa durée de vie, il expire et est supprimé par Salesforce. Créez-en un nouveau à partir de votre définition pour continuer à travailler.
FAQ
Oui. Les quotas de scratch orgs actifs et quotidiens sont définis par votre édition Salesforce Dev Hub, pas par Serpent.
FAQ
Associez un scratch org à un Work Item pour que les changements de ce Work Item soient construits et déployés vers cet environnement. Chaque Work Item conserve son propre contexte d'environnement.
FAQ
Ces statuts décrivent qui, dans votre workspace, peut utiliser un org connecté. Un org Public est accessible à tous, un org Shared est accessible aux membres sélectionnés, et un org Private est limité à la personne qui l'a connecté.
FAQ
Un org Shared peut être utilisé par plusieurs membres sélectionnés du workspace, tandis qu'un org Private est réservé à un seul utilisateur. Utilisez Shared pour les orgs sur lesquels une équipe travaille ensemble et Private pour les connexions personnelles.
FAQ
Org Shape capture l'édition, les fonctionnalités activées et les limites d'un sandbox ou d'un org de production sous forme d'instantané réutilisable. Serpent le prend en charge pour que les nouveaux scratch orgs correspondent à votre environnement réel plutôt qu'à un Developer par défaut.
FAQ
Non. Org Shape capture la configuration, l'édition, les fonctionnalités activées et les limites, pas les enregistrements ni les données.
FAQ
Un packaging org est l'endroit où un first-generation managed package est développé et versionné. Oui, vous pouvez en connecter un, et Serpent prend aussi en charge le développement de packages second-generation (2GP).
FAQ
Les sessions OAuth Salesforce expirent ou sont révoquées, donc une connexion partagée doit parfois être réautorisée avant de pouvoir relancer des actions. La réauthentification renouvelle l'accès de l'org sans avoir à tout reconnecter depuis le début.
FAQ
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, l'équipe Serpent est ravie de vous aider. Réservez un appel et nous vous aiderons à débloquer la situation.
FAQ
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