الـ Work Item هي وحدة التغيير في Serpent: فيتشر واحدة أو فيكس واحد، بالـ Git branch بتاعه والـ scope المتابَع متظبطين لك. كلمة "Work Item" دي مصطلح خاص بـ Serpent، مش من مصطلحات Salesforce الأساسية، فيستاهل تتعلمها الأول.
اعتبرها تذكرة والبرانش بتاعها في حاجة واحدة: إنت بتشتغل على تغييرات الـ Salesforce وSerpent بيتكفل بالبرانش والـ review request ومسار الـ release. شوف How Serpent Works: Key Concepts عشان الصورة كاملة، أو Create a New Work Item عشان تجرّبها.